Informationen

🛒 Wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

um Ihre Bestellung so schnell und fehlerfrei wie möglich zu bearbeiten, nutzen Sie bitte unser Online-Bestellsystem. Dort werden alle erforderlichen Daten direkt abgefragt, Sie sehen die aktuellen Preise und von uns hinterlegte Mengenrabatte werden automatisch berechnet.

1. Bestellwege und Bearbeitungszeit

• Erstbestellung: Wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen, ist eine Bestellung per E-Mail oder Telefon nicht möglich. Bitte registrieren Sie sich vorab oben rechts unter „Mein Konto“ → „Neu hier“ → „Jetzt registrieren“.
• Bestehendes Kundenkonto: Wir empfehlen dringend die Bestellung über den Online-Warenkorb, da diese Aufträge immer vorrangig bearbeitet werden. Per E-Mail oder Fax eingehende Bestellungen werden nicht täglich verarbeitet, haben eine Laufzeit von einer Woche oder mehr und Online-Mengenrabatte können dabei nicht berücksichtigt werden.

2. Zahlungsbedingungen

Wir liefern grundsätzlich nur gegen Vorkasse aus. Hiervon vollständig ausgenommen sind lediglich öffentliche Einrichtungen.

• Zahlungsarten: Sie können per Vorkasse-Überweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.
• Rechnungskauf & Co.: Andere Zahlungsarten (z. B. Kauf auf Rechnung) werden ausschließlich über den Dienstleister PayPal abgewickelt.
• Vorkasse per Überweisung: Unsere Bankverbindung finden Sie direkt im Text Ihrer Auftragsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
• Wichtig bei PayPal-Zahlungen: Bitte prüfen Sie nach dem Kauf, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail von service@paypal.de erhalten haben. Nur diese Mail garantiert, dass die Zahlung erfolgreich war.
• Hinweis: Aus Datenschutzgründen bieten wir die Zahlungsart „Sofortüberweisung“ nicht an.

3. Bemerkungen & nachträgliche Änderungen

• Bemerkungsfeld im Warenkorb: Nachrichten in diesem Feld lesen wir erst, wenn der Auftrag durch eine vollständige Bezahlung freigegeben wurde oder nach Ablauf der Zahlungsfrist storniert werden soll. Falls Sie nicht direkt bezahlen, aber eine wichtige Anmerkung haben, senden Sie uns bitte zusätzlich eine E-Mail.
• Änderungen nach der Bestellung: Nachträgliche Änderungen sind nur vor dem Versand möglich. Da unsere Versandabteilung keinen direkten Zugriff auf das E-Mail-Postfach hat, kann es vorkommen, dass ein bezahlter Auftrag bereits verpackt und verschickt wird, bevor wir Ihre Änderungs-Mail lesen. Warten Sie bei offenen Fragen daher bitte mit der Bezahlung.

4. Teilrücksendungen & Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht dient dazu, die Ware auf Qualität und Beschaffenheit zu prüfen.

• Wenn Sie jedoch Produkte in verschiedenen Ausführungen oder zu großen Mengen bestellen (z. B. eine Schnur in mehreren Stärken oder Ösen in verschiedenen Durchmessern), um vor Ort auszuwählen, und die Retoure auf einen mangelnden Bedarf zurückzuführen ist, sind wir nicht zur Rücknahme verpflichtet. Diese Maße müssen vorab ermittelt werden.
• Solche Teilrücklieferungen akzeptieren wir nur kulanzweise und unter Vorbehalt einer Stornierungsgebühr.

5. Löschung des Kundenkontos

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit selbst online löschen.

• Der richtige Zeitpunkt: Bitte nehmen Sie die Löschung erst vor, wenn Sie die Versandbestätigung und Ihre Rechnung per E-Mail erhalten haben, um den Bestellablauf nicht zu unterbrechen.
• Datenschutz: Auf Wunsch löschen wir Ihr Konto auch manuell. Dies betrifft die Online-Datenbank. Aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen sind wir jedoch verpflichtet, Ihre Bestelldaten offline für die gesetzliche Dauer aufzubewahren. Falls noch nie ein Auftrag über das Konto ausgeführt wurde, löschen wir Ihre Daten komplett (online und offline).

💼 Sie sind kein Privatkunde?

• Als Händler oder Wiederverkäufer wählen Sie für passende Informationen bitte die Unterkategorie „Bestellung als Händler“.
• Als Behörde oder Schule wählen Sie bitte die Unterkategorie „Bestellung als öffentliche Einrichtung“.